Modul - Reklamation

Softwaremodul für die Abwicklung von Reklamationen mit mobilen Datenerfassungsgeräten

Dieses Modul ermöglicht die Abwicklung von Reklamationen mit mobilen Datenerfassungsgeräten. Sie erfassen den reklamierten Artikel durch einscannen des Barcodes (optional über die Artikelsuche) und übermitteln den Datensatz an das zentrale Warenwirtschaftssystem, wo die entsprechende Buchung ausgelöst wird. Desweiteren lassen sich zu jeder Reklamation Zusatzinformationen, wie z.B. beschädigte Verpackungen oder besondere Anmerkungen des Kunden oder Lieferanten, in Form von Bildern und Notizen, erfassen. So haben Sie alle relevanten Informationen, zu jeder Reklamation, sofort griffbereit, ohne sich mit unnötigen und fehleranfälligen Papierkram zu verzetteln. Sie können zudem einsehen, "wann und von wem", welche Reklamation erfasst bzw. durchgeführt wurde, dar sich jeder MItarbeiter beim Einschalten des MDEs mit seinem Benutzernamen und seinem Passwort authentifizieren muss und jeder relevante Prozess mit Datum und Uhrzeit protokolliert wird. Die Konnektivität zwischen MDE und Netzwerk, kann über GPRS/ UMTS oder z.B. am Ende eines Arbeitstages, per Docking- Station erfolgen.