Systemintegration & Rollout
Die Inbetriebnahme der Gerät soll bei unseren Kunden möglichst „Out of the Box“ erfolgen. Dazu nehmen wir Ihnen die Arbeit ab, die Geräte selbst einrichten zu müssen.Geräte, die Sie kaufen, können Sie direkt vorkonfiguriert bekommen. Dieser Service ist individuell auf die Kunden und das jeweilige Projekt abgestimmt und ist kein kostenloses AddOn.
Der Lebenszyklus mobiler Geräte wird immer kürzer. Steigende Anforderungen an IT-Systeme sowie Leistungsverluste nach einigen Jahren im Betrieb sorgen dafür, dass Hardware schrittweise ausgemustert und durch neue Geräte ausgetauscht werden.
Beim Betrieb der Geräte kann durch guten Service die Nutzungsdauer verlängert werden. COSYS bietet hierfür einen Reparaturservice an um Geräte instand zu setzen und Wartungsverträge um die Software aktuell zu halten. So bietet COSYS einen After Sales Service um die Geräte langfristig betreiben zu können.
Ist der Lebenszyklus eines Geräts überschritten wird über ein Umstieg auf neue Geräte nachgedacht. Hierzu kann oft auf Erfahrungen mit dem Altsystem zurückgegriffen und nach einem Nachfolgegerät gesucht werden. Sind neue Funktionen gewollt, um etwa Datamatrixcodes zu erfassen, müssen diese Anforderungen in die Hardwaresuche einbezogen werden.
Software Rollout
Der Software Rollout beinhaltet die Installation und Konfiguration der Anwendung. Auch die Einrichtung einer Fernwartungssoftware oder individuelle Einstellungen auf Mandantenebene werden vorgenommen.
Das Gerät wird beispielsweise mit einem Kiosk Mode ausgestattet, der andere Android Apps blockiert. Der Software Rollout stellt sicher, dass alle Geräte mit dem gleichen Installationsstand ausgeliefert werden und somit der Support der Anwender vereinfacht wird.
Vorteile vom Rollout
- Konfiguration der Hardware und Software wird über COSYS erbracht, ohne Aufwände für die eigene IT
- Garantieansprüche gegenüber den Herstellern werden über COSYS abgewickelt
- schnelle Überprüfung bei Defekten MDE-Geräte und Austausch fehlerhafter Chargen
- Abwicklung zum Stichtag, Direktanlieferung auch für mehrere Standorte möglich
Hardware Rollout
Der Hardware Rollout stellt im gesamten Rollout die größte Herausforderung dar. Oftmals werden Geräte ab Werk nicht im richtigen Konfigurationsstand ausgeliefert, Scanner nicht richtig konfiguriert. Dabei ist die Hardware Konfiguration entscheidend für einen guten Projektverlauf und weniger Störungen.
COSYS kann dabei Dienste wie Firmware Updates sowie das Laden der Geräte vornehmen. Zusätzliche Hardwarenahe Dienstleistungen wie das Aufbringen von Displayschutzfolien oder die Nummerierung der Geräte kann COSYS vornehmen.
Der Installationsservice beim Rollout und bei der Auslieferung der Geräte kann die folgenden Punkte umfassen:
Firmwareupdate
Aufspielen und Konfiguration der aktuellen Software
Konfiguration von WLAN, Scannereinstellungen, Ländereinstellungen
Konfiguration des Mobilfunks sowie Bestückung mit SIM-Karten
Programmierung von Tools und Hotfixes für spezifische Hardwareprobleme
Installation von Fernwartungssoftware
Nummerierung der Geräte mit einem nicht ablösbaren Etikett
Individuelle Installation für verschiedene Niederlassungen und Geräte
Erstellung einer Installationsdokumentation
Funktionsprüfung und Qualitätskontrolle der Geräte
Laden der Geräte
Aufbringen einer Displayschutzfolie