CAPI Befragung COSYS Lösung
Die Mobile Umfrage wird für computergestützte persönliche Interviews (CAPI: „computer assisted personal interviews“) eingesetzt. Online Mitarbeiterbefragungen und Online Kundenbefragungen werden mit individuell erstellten digitalen Fragenkatalogen und Online Antworten sowie Bild Dokumentationen durchgeführt.
CAPI Befragung Schaufenster
Mit Hilfe des Moduls „Befragung CAPI“ können Sie digitale Formulare und digitale Umfragen auf Mobilen Geräten über das COSYS Backoffice System COSYS WebDesk erstellen. Diese Befragungen können Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden zur mobilen Bearbeitung auf MDE Geräten, Tablets oder Smartphones bereitstellen. Auch Dokumentationen zu Geschäftsprozessen werden damit durchgeführt. Online / Offline Betrieb ist jederzeit möglich.
Die Gestaltung und Verwaltung der Umfragen geschieht über den COSYS WebDesk. Erstellen und verwalten Sie Templates für individuelle Umfragen und definieren Sie mögliche Antworttypen zu jeder Ihrer Fragen selbst und senden Sie diese im Anschluss direkt auf die MDE Geräte Ihrer Mitarbeiter in Filialen, Lager oder auch zu Mitarbeitern mit Kundenkontakt in anderen Abteilungen (Befragungen am Point of Sale, am Point of Interest, auf Messen, etc.)
Antworten in Form von bisherigen Softwarelösungen (zu Beschädigungen, Schlechtleistungen, Qualitätsmangel, etc.)
Auswahlliste mit frei definierbaren einfachen Antworten (z.B. Gut/Schlecht)
Schnelle digitale Fragebogen, Ausfüllung durch Ja / Nein Antworten
Antworten als Freitexteingabe, Kommentarfeld des Bedieners, etc.
Online Kommunikation mit dem Beantworter
Verbesserungsvorschläge der Mitarbeiter
mit WebDesk Vorlagen schnell Umfragen / Befragung erstellen
Einzelbefragung, Gruppenbefragung
Eine neue Umfrage hochladen und aufs mobile Geräte importieren
Unterschriften Funktion
Kommentarfeldfrage, Multiple-Choice-Frage
Erfassen Sie Kunden und Mitarbeiter Meinungen einfach mit mobilen Geräten
Verbesserung der Kundenbindung durch Umfragen und Visual Merchandising
Schnelle Erstellung und Auswertung von Umfragen
Erkennen von Verbesserungspotenzial
Bessere Schaufensterdekoration und Displaygestaltung
CAPI Befragung Softwaremodule
Durch die vordefinierten Antwortmöglichkeiten wird eine schnelle Bearbeitung der Umfrage durch den Mitarbeiter gewährleistet und eine einheitliche und aussagekräftige Auswertung ermöglicht. Nachdem der Mitarbeiter seine Umfrage vollständig bearbeitet hat, sendet er die Ergebnisse wahlweise über WLAN, Mobilfunk oder über eine Netzwerkstation zum Zentralserver, wo die Auswertung und Analyse der Umfrage(n) entweder direkt über den COSYS WebDesk oder in einem beliebigen Fremdsystem (COSYS Export) vorgenommen werden.
Umfrageauswahl
Hier können Sie auswählen, welche Umfrage gestartet werden soll.
Fotoerstellung mit Editierfunktion
Mit Hilfe der Fotofunktion lassen sich bestimmte Sachverhalte wie Arbeitsnachweise, Verbesserungsvorschläge Schäden, Mängel oder Defekte noch detaillierter dokumentieren und auswerten.
Wiederholen von schlechten Bildern
Wiederholen Sie die Aufnahme, wenn das Ergebnis nicht Ihrer Vorstellung entspricht.
Markierungen leicht gemacht
Über die Markierfunktion können Sie Arbeitsnachweise, Verbesserungsvorschläge Schäden, Mängel oder Defekte auf einfache Weise hervorheben.
Perfekte Ergebnisse mit mehreren Bildern
Nehmen Sie so viele Bilder wie nötig auf, um einen bestimmten Sachverhalt perfekt zu dokumentieren. Editieren oder löschen Sie schlecht erstellte Fotos – je nach Erfordernis!
Schnelle und präzise Beantwortung von geschlossenen Fragen
Durch gezielte Ja/Nein Fragen können Sie präzise und schnell geschlossene Fragen beantworten und im COSYS WebDesk auswerten.Durch gezielte Ja/Nein Fragen können Sie präzise und schnell geschlossene Fragen beantworten und im COSYS WebDesk auswerten.
Mehrfache Antwortauswahl (Multiple Choice)
Über diesen Antworttypen lassen sich entweder genau eine oder mehrere Antworten bestimmen, die dem Erfasser über eine Dropdown Box oder normalen Auswahlliste bereit gestellt werden - je nach Definition der Frage im COSYS WebDesk.
Antworten als Freitexteingabe definieren
Freie Meinungsäußerung: Lassen Sie den Gedanken Ihrer Mitarbeiter oder Kunden freien Lauf!
Umfrageauswahl Ansicht
In der Ansicht der Umfrageauswahl werden alle Umfragen angezeigt, die bereits abgeschlossen sind oder noch bearbeitet werden müssen.
CAPI Befragung - Umfragen Ansicht
In der Umfragen Ansicht können Sie sehen, wann die Umfrage startet und wann Sie aufhört, wer die Umfrage erstellt hat und wie viele Fragen in der Umfrage enthalten sind.
Eine Umfrage im COSYS WebDesk erstellen
Unter "Umfragen hinzufügen" können Sie eine Umfrage erstellen und nach Bedarf auf Vorlagen zurückgreifen. Bestimmen Sie außerdem ein Start- und Enddatum für die Umfrage.
Umfrage Publishing Daten hinzufügen
Unter Umfrage bearbeiten, können Sie alle Publishing Daten ändern und Fragen aus einer Vorlage hinzufügen
Fragen zu einer Umfrage hinzufügen
In der "Fragen Ansicht" können Sie Fragen nach Belieben hinzufügen, die Ansicht ändern oder nach bestimmten Fragen suchen. Bei der Fragenerstellung können Sie eine Beschreibung hinzufügen und den gewünschten Eingabetyp für die Antwort auswählen.
Auswahl des Antworttypen für eine Frage
Maximale Flexibilität für die Beantwortung der Fragen: Bei der Fragenerstellung können Sie zwischen 8 verschiedenen Antworttypen wie z.B. einer normalen Texteingabe, Multiple Choice über Radiobuttons / Checkboxen, einer Auswahlliste über Button, Datum- und Fotofunktion oder der Eingabe von Artikellisten wählen.
Beispiel für Multiple Choice Antworten
Für die Erstellung von Multiple Choice Antworten stehen zwei verschiedene Optionen zur Auswahl:
- Auflistung über Buttonauswahl, wenn aus einer vorgegebenen Antwortauswahl nur eine Antwort ausgewählt werden darf.
- Mit Radiobuttons / Checkboxen, wenn der Erfasser mehrere Antworten zu einer Frage auswählen darf.
